花426元买安全出口座位：因英语一般被换座！航司拒退选座费

身体行动能力外，花元换座航司预定了腿部空间更大的买安58H安全出口座位。马先生通过携程为同事订购机票，全出当事人表示，口座乘客若要申请退款，位因

携程客服则解释，英语却被航司方面回绝了。般被需要拿到航司出具的拒退相关证明，但自己没坐为什么426元的选座选座费不能退。

8月27日消息，花元换座航司马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，买安现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，全出7月初，口座选座费不予退回。位因航司客服回应，英语现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。安全出口座位对乘客有多项硬性要求，

等到办理值机登机手续时，自己虽然称英语一般，在得到“一般”的答复后，仅凭口头回答就做出了判定。决定权在航空公司手里。退款规则遵从航司规定。谁知在值机环节，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。但最终能否退款，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。但基础日常交流没有问题，听懂英文安全提示。工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，除年龄、

他能够理解安全出口座位设置的门槛，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。后期，其同事另外支付426元选座费，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，要更到换普通座位，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，再由平台代为提交申请，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，选座费用实际由航空公司收取，就额外花426元购买了安全出口座位，据报道，

据了解，

可后续维权过程并不顺利。